走進 M-Enabling 2025：從觀察到啟發

身為說學兜創國際有限公司創辦人暨亞太包容創新協會理事長，我有幸受邀擔任 M-Enabling 2025 的講者之一。這次論壇不僅是一次技術與政策的盛會，更是一場包容性設計、數位無障礙、與全球協作思維的深度交會。以下是我在會中觀察的幾個重要趨勢、心得反思，以及我從中看見的亞洲、台灣可以深耕的機會。

當會議本身就是最好的示範

踏入會場的第一刻，我就被深深震撼了。M-Enabling 不只是「談論」無障礙，而是將無障礙「實踐」在每一個細節中。會議的安排極其細緻，充分考慮到各種身心障礙人士參加的需求——從即時字幕、手語翻譯，到會場動線規劃、輔助科技設備的配置，每一項都展現了主辦單位對包容性的深刻理解。

這讓我深刻體會到：真正的無障礙不是事後補救，而是從設計之初就將所有人納入考量。這也是我們在台灣推動數位無障礙時，最需要建立的思維模式。

趨勢觀察：三大焦點

1. 「AI × 無障礙」從口號變成實踐

今年論壇最令我印象深刻的，莫過於 Meta 的 Maxine Williams 帶來的主題演講"Designing the Future of Connection: Accessibility, AI, and the Next Generation of Wearables"。她分享了如何利用穿戴式裝置結合人工智慧，協助視力障礙者更自主地生活。從智慧眼鏡即時辨識周遭環境、讀取文字，到 AI 助理提供情境化的導航協助，這些科技不再只是概念，而是正在改變無數人生活的真實應用。

毫無疑問，AI 是今年論壇最熱門的主題。從無障礙應用到輔助科技創新，幾乎每一場討論都能看到 AI 的身影。在 M-Enabling 2025 中，與會摘要指出 AI 在無障礙領域的討論漸趨成熟，涵蓋 AI 設備、可穿戴科技、元宇宙中的可及性等議題。我在 2025 現場亦看到這股趨勢繼續加速：與會者不再只談「AI 可能做什麼」，而是真正展示 AI 在實務中被導入無障礙設計的案例，例如語音識別、手勢控制、即時字幕轉換、與使用者互動的智能裝置。

但令我更感到欣慰的是，大會特別強調"Responsible AI"（負責任的 AI）的重要性。科技發展必須建立在倫理基礎上，尤其當我們談論服務弱勢族群的科技時。演算法偏見、資料隱私、科技平權——這些不只是技術問題，更是社會正義的課題。

這個趨勢提醒我們：在台灣及亞太市場，若能把「AI ＋包容設計」整合成具體服務與產品，不只是符合法規要求，還可能成為產業的差異化優勢。台灣在擁抱 AI 浪潮的同時，也必須建立相應的倫理框架和監督機制。

2. 法規與策略環境的加速轉變

論壇中多場專題提到歐洲無障礙法案（European Accessibility Act, EAA）對企業供應鏈與產品設計的影響。而對於政府機構與大型企業而言，從「做到無障礙」轉為「制度化、策略化包容」的邏輯正在改變。

對我而言，在台灣環境下，我觀察到：雖然法律／政策的壓力可能比歐洲略緩，但市場與國際合作的壓力已經迫使企業提前佈局。這是我們協會與公司可以協助的切入點：從法規解讀、流程落地，到文化變革與能力建構，一條龍的支援服務會越來越需要。

3. 從技術展示到生態系統對話

過去 M-Enabling 多以「展示最新無障礙技術」為主，但這次我感受到變化更深：除了現場多家展示者，更多的是跨界對話：政府、產業、學界、公益團體在同一場論壇中就「如何組織化推動包容性」交換觀點。

這意味著：不只是工具與技術的進步，更是「無障礙生態系統」的建構過程。對我們來說，不僅是提供「工具箱」，更要協助構建「制度平台」、「人才生態」、及「策略路徑」。

亞洲的缺席與台灣的機會

然而，在參與過程中我也注意到一個令人遺憾的現象：會議討論仍然高度集中在歐美市場，亞洲議題的能見度非常低。整個論壇僅有一場關於新興市場（emerging market）的討論提到非洲發展，亞洲幾乎完全缺席。

這不只是遺憾，更是機會。亞太地區擁有全球超過一半的人口，身心障礙者數量龐大，文化脈絡獨特，市場潛力驚人。我們需要在國際舞台上發出自己的聲音，分享亞洲經驗，也從中尋找適合在地發展的解決方案。

會議期間，我把握每個機會與各界人士交流，介紹台灣目前在數位無障礙領域的進展。令我驚喜的是，許多國際專家對台灣都充滿好奇。他們想知道台灣如何在高科技製造優勢下發展輔助科技，也關心華語環境的無障礙挑戰有何獨特性。這些交流不僅為 AIA 帶來許多寶貴的建議與協助，更讓我們對未來推動數位無障礙的方向更加明確。國際社群願意傾聽，也樂於合作，這是台灣走向世界的最好時機。

我的三個心得反思

1. 講者與參與者角色的融合

我在論壇中不僅出席聆聽、也參與討論與網絡交流。這讓我更加深刻體會一句話：你不是只是「傳遞訊息」的人，更是「連結者」與「催化者」。與不同背景的參與者交談後，我更確信：每個地方的「包容設計」都有其在地情境，只有透過跨國比較與在地實踐才真正可轉化。

2. 在地語言的重要性

雖然論壇以英文為主、國際參與為主軸，但我觀察到一個微妙卻關鍵的瓶頸：許多主題在西方語境中已有成熟論述，但被翻到亞太或台灣時，語言、政策、生態皆不同。這讓我思考：如何將「全球無障礙趨勢」轉化為「台灣可落地的策略」？我們協會與公司未來可推動「在地化論壇」、「中英雙語資源」、「台灣案例庫」來填補這段落差。

3. 從展示轉為行動路徑

最後一個深刻反思是：論壇上雖有許多精彩技術與策略分享，但真正令人印象深刻的是講者分享「從挑戰轉為行動路徑」的案例。也就是說，不只是說「我們要做包容性」，而是「我們如何做、我們遇到什麼阻礙、我們怎麼克服」。

回頭看台灣，許多企業／組織仍卡在「看得到問題」但「不知道如何系統化解決」。這是我們工作的價值所在：從「看見」到「落地」的橋樑。

台灣數位無障礙的下一步

參加 M-Enabling 讓我深刻認識到：台灣在數位無障礙領域還有許多可以努力的方向，但我們已經打下良好的基礎。目前台灣已經有越來越多人在這個領域共同耕耘，從政府部門到民間組織，從科技公司到倡議團體，一個生態系統正在成形。

回到我們台灣的情境，接下來亞太包容創新協會將扮演更積極的橋樑角色，我認為可從以下三方面切入：

1. 教育與能力建構：專業人才培育

建立更多針對企業與政府的包容設計工作坊、無障礙策略規劃課程，並以 M-Enabling 等國際論壇論點為基礎。透過與 IAAP（International Association of Accessibility Professionals）的合作，我們將引進國際認證的專業訓練體系，協助台灣建立數位無障礙人才培訓的基礎。只有培養足夠的專業人才，產業才能真正落實無障礙設計。

2. 國際合作與案例分享：建立對話平台

我們將致力於將國際最新的資源、標準和最佳實務翻譯成中文，讓台灣的從業人員和倡議者能夠更容易接觸到全球智慧。語言不應該成為進步的障礙。

透過亞太區域鏈結，將台灣的無障礙經驗與國際趨勢互換。協助台灣企業更快理解國際法規（如 EAA）與全球市場需求。我們計劃定期舉辦與國際知名專家的交流活動，甚至籌辦亞洲版的無障礙科技論壇。讓台灣成為亞太地區數位無障礙對話的樞紐，連結各地經驗，共同解決區域性挑戰。

3. 平台化與生態系統建構：從「看見」到「落地」

不僅聚焦單一產品／技術，而是推動「制度＋流程＋設計＋人才」的整體生態。協會與公司可扮演「整合者」角色，打造跨界協作的機制。從法規解讀、流程落地，到文化變革與能力建構，提供一條龍的支援服務。

用國際視野解決在地挑戰

這次 M-Enabling 2025 給我的靈感是：「設計的價值，不只是讓產品可用，而是讓更多人能被世界看見。」

M-Enabling 2025 讓我更加確信：數位無障礙不是選配，而是必須。在 AI 快速發展的時代，我們有機會讓科技真正成為每個人的助力，而不是新的障礙。

台灣擁有優秀的科技實力、豐富的設計能量，以及越來越強的社會意識。只要我們願意用國際視野來檢視在地挑戰，借鏡全球經驗來創新在地解決方案，台灣完全有能力在亞太地區的數位無障礙發展中扮演領導角色。

作為理事長、創辦人，我將攜帶這份信念回到台灣，持續推動**「無障礙不是額外的要求，而是創新的起點」**這一句話落地於每一個組織、每一個產品、每一位使用者。

這不只是為了身心障礙者，而是為了建立一個更包容、更人性化的數位社會。因為當我們為最需要協助的人設計時，我們創造的是對所有人都更好的體驗。

無障礙的路還很長，但我們已經在路上。期待未來有更多台灣的聲音在全球包容設計舞台上被聽見，也期待能在下一屆 M-Enabling 論壇中，與你共同分享我們的進展與實踐。讓我們一起用設計改變世界，讓科技為每一個人服務。

作者為Claire為說學兜創國際有限公司創辦人與亞太包容創新協會理事長