歐洲無障礙法案 (EAA) 全攻略：產品合規指南，輕鬆進軍歐盟市場！by Claire Chang
- TECHMOI International
- 5月5日
- 讀畢需時 3 分鐘
導言
全球化的時代，產品要進軍國際市場，特別是歐盟這個龐大的市場，除了品質要過硬，還得符合當地法規。而「歐洲無障礙法案 European Accessibility Act (EAA)」就是一個重要的門檻。許多企業對於 EAA 仍一知半解，不知從何著手。別擔心！這篇文章將深入淺出地解析 EAA，讓您輕鬆掌握合規之道，自信進軍歐盟！
什麼是歐洲無障礙法案 European Accessibility Act (EAA)？
EAA 簡單來說，就是一部提升歐盟市場上產品和服務無障礙水平的法律。它要求產品和服務在設計、生產和銷售過程中，都要考慮到身心障礙者的需求，確保他們能平等、獨立地使用。
EAA 涵蓋哪些產品和服務？
EAA 涵蓋範圍相當廣泛，包括：
電子消費品：手機、平板、電視、電子閱讀器等
自助終端設備：ATM、自動售票機等
銀行服務：網銀、手機銀行等
電子商務：線上購物平台等
電子通訊服務：電話、簡訊等
交通運輸服務：大眾運輸工具等
圖書和電子書
EAA 的核心要求有哪些？
EAA 主要圍繞以下幾個方面：
可感知性：資訊要以多元形式呈現 (文字、語音、圖像等)。
可操作性：界面要易於理解和使用，例如提供清晰的導航、簡單的操作步驟。
可理解性：資訊要淺顯易懂，例如使用簡潔的語言。
穩健性：產品要能適應不同的技術環境和用戶需求，例如支援輔助科技。
EAA 對企業的影響
EAA 的實施對企業的影響主要有：
市場准入：符合 EAA 才能進入歐盟市場，否則可能被禁售或罰款。
品牌形象：提升產品無障礙水平，有助於提升企業的社會責任形象。
使用者體驗：無障礙設計能提升所有人的使用體驗，例如老年人、不熟悉科技的人也能受益。
創新動力：EAA 推動企業在無障礙領域創新。
EAA 合規指南
如何才能符合 EAA 的規範呢？以下提供一個簡單的路線圖：
了解 EAA 要求：首先需要仔細研讀 EAA 法規、參加相關研討會、諮詢專家。
評估現有產品：找出產品與 EAA 要求不符的地方，可以邀請身心障礙者參與評估。
制定合規計畫：擬定詳細的計畫，包含改進目標、時程和負責人等。
實施改進措施：改造產品、優化流程、培訓員工。
定期監測和改進：建立監測機制，持續改進產品。
常見問題
EAA 何時生效？
EAA 已於 2019年6月28日生效，但不同產品有不同的過渡期。目標將於2025年6月28日開始強制執行。
EAA 適用於哪些企業？
只要在歐盟市場提供產品或服務的企業，都適用 EAA。
如何證明產品符合 EAA？
可以透過提供歐盟符合性聲明、技術文件等方式證明。
結語
EAA 不僅是法規，更是企業提升競爭力、拓展市場的機會。積極擁抱資訊無障礙的目標，可以贏得更多使用者、提升品牌形象、激發創新活力，共同創造更美好的無障礙社會！
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延伸閱讀：
歐洲聯盟官方公報 – 歐洲無障礙法案：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0882
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